Diogo Cata Preta

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Certifica√ß√Ķes do PMI – Project Management Institute

O Project Management Institute (PMI¬ģ) √© uma institui√ß√£o sem fins lucrativos criada nos Estados Unidos em 1969 com a finalidade de promover avan√ßos nas t√©cnicas de gerenciamento de projetos atrav√©s da qualifica√ß√£o profissional.

Vivemos numa sociedade em que a competição e o rápido avanço tecnológico são realidades. Dessa maneira, se faz cada vez mais necessária a capacitação qualitativa dos profissionais dos diversos setores da economia. Pensando dessa maneira que o Project Management Institute vem promover essa capacitação.

Hoje, essa organiza√ß√£o √© a √ļnica que possui seu processo de certifica√ß√£o n√£o s√≥ reconhecido em todo mundo, como tamb√©m pela International Organization for Standardzation (ISO). Este processo prev√™ cinco categorias de certifica√ß√£o, descritas nas se√ß√Ķes seguintes: CAPM¬ģ ¬†PMP¬ģ ¬†PgMP¬ģ¬† PMI-SP¬ģ e PMI-RMP¬ģ.

A credencial Project Management Professional (PMP¬ģ) foi criada em 1984 e consiste na certifica√ß√£o da qualidade profissional individual promovida por pelo PMI¬ģ e reconhecida em todo o mundo, tanto no que diz respeito ao conhecimento quanto √† experi√™ncia necess√°ria ao bom desempenho da miss√£o de gerenciar projetos.

A certifica√ß√£o CAPM¬ģ foi criada com o objetivo de viabilizar a certifica√ß√£o de membros de equipe e gerentes de projeto e at√© estudantes (2¬ļ Grau Completo) que est√£o iniciando nas carreiras de Gerenciamento de Projetos. Esta certifica√ß√£o tem como objetivo beneficiar profissionais de todas as √°reas, pois demonstra o interesse do profissional no ganho de conhecimentos em processos e terminologias de gerenciamento de projeto.

A certifica√ß√£o PgMP¬ģ foi lan√ßada em 2007 e √© voltada para gerentes de programa, que na defini√ß√£o do PMI¬ģ √© ‚Äúum grupo de projetos relacionados gerenciados de modo coordenado para a obten√ß√£o de benef√≠cios e controle que n√£o estariam dispon√≠veis se eles fossem gerenciados individualmente. Programas podem incluir elementos de trabalho relacionados fora do escopo dos projetos distintos no programa‚ÄĚ.

A certifica√ß√£o PMI¬ģ Scheduling Professional foi criada com o objetivo de validar a experi√™ncia e conhecimento inerente √† programa√ß√£o e elabora√ß√£o de cronogramas de projeto. Em decorr√™ncia dos projetos terem se mostrado maiores, mais complexos e mais diversos globalmente, o mercado sugere que risco e cronograma sejam tratados como aspectos chave de um projeto.

A certifica√ß√£o PMI-RMP¬ģ comprova a capacita√ß√£o em termos de habilidades e conhecimentos dos profissionais credenciados para atuarem em projetos cr√≠ticos, atrav√©s da identifica√ß√£o e mapeamento de riscos, defini√ß√£o de respostas (mitigando amea√ßas e capitalizando oportunidades) e comunicando os riscos.

Em alinhamento com as expectativas e demandas do mercado no sentido de destacar pap√©is espec√≠ficos nos time de projeto, o Departamento de Certifica√ß√£o do PMI¬ģ identificou a necessidade de introduzir duas novas credenciais no ano de 2008: uma das certifica√ß√Ķes ser√° destinada a Gerenciamento de Riscos e a outra a Gerenciamento de Cronogramas (Scheduling).

 

Fontes: Escritório do PMI em Minas Gerais

Aprovado ‚Äď Certifica√ß√£o Oracle E-Business Suite R12: E-Business Essentials

Profissional CertificadoMais uma vez gostaria de compartilhar com todos que, ontem 04/10/2010 fui aprovado na prova para a certificação da Oracle E-Business Suite R12: E-Business Essentials.

Este é o primeiro passo para a especialização nos diversos módulos do sistema EBS da Oracle.

Para quem pretente tirar este certificado, um resumo breve: s√£o 57 quest√Ķes de multipla escolha, para serem resolvidas em 1 hora e meia (90 minutos).
Para ser aprovado √© necess√°rio um acerto de 64% das quest√Ķes (37 quest√Ķes).
O custo para a realização da Prova é de US$125,00 pago atráves do site da VUE (o agendamento da prova pode ser feito pelo site também, sendo possível escolher a instituiçao, a data e a hora).
Conforme j√° comentei em outros posts, aqui em Uberl√Ęndia temos um Centro Credenciado VUE, onde pode ser realizada a prova.

Quem precisar de mais informa√ß√Ķes, dicas, onde conseguir o material, etc. pode deixar um coment√°rio que posso ver no que posso ajudar.

Vou deixar aqui alguns links fundamentais para aqueles que querem prestar a prova.

Sobre a Prova IZO – 204

http://education.oracle.com/pls/web_prod-plq-dad/db_pages.getpage?page_id=41&p_org_id=1080544&lang=US&p_exam_id=1Z0_204

Material de Estudo

http://download-uk.oracle.com/docs/cd/B34956_01/current/html/docset.html
Grande Abraço

O que é Oracle E-Business Suite?

Oracle E-Business Suite é um pacote de aplicativos que permite a uma organização gerenciar os processos chaves de seu negócio. Este aplicação é conhecida no mercado por varios nomes:

Neste site eu sempre irei usar a referencia como E-Business Suite ou Oracle Applications.

No passado, n√£o muito distante, era pratica comum para as organiza√ß√Ķes desenvolver software¬† “em casa”, para automatizar os processos do neg√≥cio. Eu mesmo trabalhei por mais de 1 ano na constru√ß√£o do sistema de gest√£o¬† de sinistro (ECHO) da gigante Van Ameyde.¬† A maioria dos softwares desenvolvidos “em casa” correspondem precisamente o que o negocio necessita. Entretanto, o fundamento do fluxo do neg√≥cio e processos como os de contabilidade, contratos, recursos humanos, e gerenciamento de pedidos s√£o baseadas em principios comuns para qualquer organiza√ß√£o. Por exemplo, grande partes das empresas necessita de um sistema que fa√ßa compras de fornecedores e um sistema quee fa√ßa pagamento dos fornecedores e eventos conhecidos como transa√ß√Ķes que devem ser contabilizadas no relat√≥rios financeiros. Enterprise Resource Planning (ERP) √© um pacote de softwares que disponibiliza diferentes tipos de funcionalidades dentro de si, entao um cliente que compra este pacote de software n√£o precisa desenvolver o mesmo software novamente.

Familia de Produtos

Oracle E-Business Suite √© um produto que cobre grande parte de todo o fluxo de neg√≥cio amplamente usados na maioria das organiza√ß√Ķes. O neg√≥cio pode implementar quantos m√≥dulos forem necess√°rios mas o sistema continua naturalmente integrado devido a arquitetura do E-Business Suite. Isto permite que as informa√ß√Ķes continuem integradas e disponivel para a empresa; isto reduz muito os gastos com a TI (Tecnologia da informa√ß√£o) e torna o negorio mais eficiente.

Ao contratio de se tentar gerenciar uma solu√ß√£o de software geralmente heterogeneo, desenvolvida “em casa”, que frequentemente usa diferentes sistemas e tecnologias de desenvolvimento, sendo portanto extremamente dispendioso e complexo.

Os produtos oferecidos pelo E-Business Suite s√£o organizados em familias:

No E-Business Suite, cada familia consiste de aplicativos.

Por exemplo, alguns dos aplicativos que compoem o produto Oracle Financials s√£o:

Espero que tenham gostado deste over-view do Oracle EBS. Muito obrigado e até a próxima.

Conheça um pouco mais sobre Oracle e-Business Suite

Imagem da tela de logon do OEBS R12

O Oracle E-Business Suite, tamb√©m conhecido como Oracle Applications ou Oracle Financials, possui aproximadamente 25.100 tabelas e 33.000 vis√Ķes (views) em seu banco de dados. Um dos principais desafios aos desenvolvedores de relat√≥rios que acessam estas informa√ß√Ķes do Oracle EBS √© determinar a localiza√ß√£o correta dos dados neste conjunto t√£o grande de objetos dispon√≠veis. Neste artigo iremos discutir como a Oracle organizou o banco de dados do Oracle EBS para tornar mais f√°cil o trabalho dos desenvolvedores.

Cada produto ou m√≥dulo do Oracle EBS possui seu pr√≥prio esquema de banco de dados, nos quais est√£o localizados os seus objetos. Por exemplo, o m√≥dulo BOM (Bill of Materials) tem um esquema pr√≥prio de banco de dados com seu c√≥digo ‚ÄėBOM‚Äô. Cada um dos m√≥dulos do Oracle E-Business Suite tem um c√≥digo identificador √ļnico que √© usado para nomear seus respectivos esquemas de banco de dados. Existe um esquema principal, chamado APPS, com um usu√°rio tamb√©m chamado APPS que tem privil√©gios para acessar objetos de outros esquemas.

O APPS possui todos os objetos de c√≥digo de banco de dados, como procedimentos (procedures), gatilhos (triggers), fun√ß√Ķes (functions), pacotes (packages), vis√Ķes (views) e vis√Ķes materializadas (materialized view), assim como tem direito de acesso √†s tabelas, √≠ndices, seq√ľ√™ncias (sequences) e restri√ß√Ķes (constrains) de outros esquemas pertencentes a outros produtos. O esquema APPS aumenta a confiabilidade e reduz o tempo necess√°rio para a instala√ß√£o inicial, instala√ß√£o de novas vers√Ķes (upgrade) e instala√ß√£o de corre√ß√Ķes (patches), pois elimina a necessidade de controle de direitos de acesso entre produtos.
Para produzir os relat√≥rios, os desenvolvedores devem conectar-se ao banco de dados usando o usu√°rio APPS na base de testes, pois este usu√°rio tem permiss√£o de acesso a todos os objetos que fazem parte do Oracle EBS. Al√©m disso, a Oracle facilitou a busca pelos objetos desejados pelo desenvolvedor, pois adotou um padr√£o para nomenclatura dos objetos de banco de dados. Todos os nomes de objetos iniciam com a abrevia√ß√£o do produto. Por exemplo, o m√≥dulo de compras (purchasing) tem a sigla ‚ÄėPO‚Äô e todos os objetos deste m√≥dulo come√ßam com ‚ÄėPO_‚Äô.
Localizar o dado desejado em mais de 50.000 objetos n√£o √© uma tarefa f√°cil assim, conhecer os padr√Ķes de nomenclatura de objetos e como eles s√£o armazenados, facilita o trabalho dos desenvolvedores. A Oracle disponibiliza aos seus clientes e parceiros um manual eletr√īnico de refer√™ncia t√©cnica (ETRM – Electronic Technical Reference Manual) que tem informa√ß√Ķes sobre todos os objetos e esquemas do Oracle E-Business Suite. Ele pode ser acessado online no endere√ßo http://etrm.oracle.com e fornece um bom suporte para localiza√ß√£o da informa√ß√£o desejada. Para ter acesso a este manual √© necess√°rio primeiramente que o usu√°rio tenha permiss√£o de acesso ao Metalink (http://metalink.oracle.com) Oracle Support (http://support.oracle.com).
Estas s√£o pequenas dicas de como sua empresa pode localizar informa√ß√Ķes espec√≠ficas para o desenvolvimento de customiza√ß√Ķes do Oracle E-Business Suite.

Espero que tenham gostado das dicas.

Material completo de PL/SQL РVídeos / Apostilas

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Você que está procurando um bom material de estudo de PL/SQL? Você quer aprender a implementar estruturas de banco de dados com a linguagem PL/SQL e descrever os comandos e sintaxe da linguagem PL/SQL, controlando fluxo de código condicionalmente com loops, estruturas de controle e cursores de acesso a dados.
Quer saber como controlar e manipular exce√ß√Ķes de banco de dados. Criar e administrar procedures, fun√ß√Ķes, packages e triggers no banco de dados Oracle.

Preparei um ótimo material com videos e apostilas com o seguinte conteudo:

Objetivo
Este curso apresenta aos participantes a linguagem PL/SQL, auxiliando-os a compreender as vantagens desta poderosa linguagem de programação.
Durante as sess√Ķes de aula, os participantes aprendem a criar blocos de c√≥digo de aplica√ß√Ķes em PL/SQL que podem ser compartilhados por¬† m√Ļltiplas aplica√ß√Ķes. Eles ainda aprendem a criar procedures, fun√ß√Ķes, packages e triggers de banco de dados., bem como utilizar√£o SQL*Plus ,¬† iSQL*Plus e SQL Developer para desenvolver estas unidades de programa. Aprender√£o tamb√©m a gerenciar unidades de programa em PL/SQL e triggers¬† de banco de dados e depend√™ncias, a manipular grandes objetos e a utilizar alguns dos packages fornecidos pelo Oracle. Os conceitos fundamentais¬† s√£o refor√ßados por demonstra√ß√Ķes e exerc√≠cios pr√°ticos.

‚ÄĘ Implementar estruturas de banco de dados com a linguagem PL/SQL.
‚ÄĘ Descrever os comandos e sintaxe da linguagem PL/SQL, controlando fluxo de c√≥digo condicionalmente com loops, estruturas de controle e cursores de acesso a dados.
‚ÄĘ Controlar e manipular exce√ß√Ķes de banco de dados. Criar e administrar procedures, fun√ß√Ķes, packages e triggers no banco de dados Oracle.


Pré Requisito

√Č importante lembrar que voc√™ deve ter uma bom conhecimento e pr√°tica de SQL e da Ferramenta SQL*Plus para ter um maior aproveitamento destes material. Caso voc√™ tenha interesse temos dispon√≠vel aqui um material exclusivo sobre SQL.

O que você vai encontrar neste material:
‚ÄĘ Desenvolver Comandos Execut√°veis (Scripts)
‚ÄĘ Desenvolver Estruturas de Controle e Tipos de Dados (COLLECTIONs e RECORD)
‚ÄĘ Criar e Administrar Cursores Expl√≠citos (FETCH, %ISOPEN, %NOTFOUND, %ROWCOUNT, FOR LOOP, FOR UPDATE e WHERE CURRENT OF)
‚ÄĘ Tratar Exce√ß√Ķes Pr√©-Definidas do Oracle (SQLCODE e SQLERRM)
‚ÄĘ Implementar Pontos de Controle de Exce√ß√Ķes do Desenvolvedor
‚ÄĘ Desenvolver PROCEDUREs com Parametriza√ß√Ķes (IN, OUT e IN OUT)
‚ÄĘ Desenvolver FUNCTIONs e Execut√°-las com Comandos SQL
‚ÄĘ Comparar, gerenciar e desenvolver PACKEGEs, PROCEDUREs e FUNCTIONs
‚ÄĘ Desenvolver TRIGGERs ao N√≠vel de Registro e de Comando
‚ÄĘ Desenvoler TRIGGERs INSTEAD OF (Views)
‚ÄĘ Habilitar/ Desabilitar Objetos do Oracle
‚ÄĘ Dicas e Truques de um Bom Desenvolvedor PL/SQL
‚ÄĘ Pr√°tica de Uso de Comandos PL/SQL e Scripts de Manipula√ß√£o de Banco de Dados

Este material esta dividido da seguinte maneira:

video aula pl/sql Vídeos : 14GB de aula
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Vale a Pena Ser Certificado ITIL?

A sigla ITIL significa ‚ÄúInformation Technology Infrastructure Library‚ÄĚ, e nada mais √© do que um conjunto de livros que versam sobre boas pr√°ticas (do ingl√™s best practices) desenvolvida no final dos anos 80 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency), e atualmente sob cust√≥dia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra.

A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI), e endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto compreensivo de processos e procedimentos gerenciais organizados em disciplinas com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.

‚ÄúEm meados de 1990, a ITIL foi reconhecida como um ‚Äúpadr√£o de facto‚ÄĚ (express√£o de origem latina que significa ‚Äúna pr√°tica‚ÄĚ), no Gerenciamento de Servi√ßos de TI (GSTI) ou IT Service Management (ITSM) como internacionalmente se conhece a denomina√ß√£o.‚ÄĚ

Fonte: WIKIPEDIA

Resumindo, a ITIL (‚ÄĚa‚ÄĚ e n√£o ‚Äúo‚ÄĚ, j√° que ITIL √© uma biblioteca) √© um conjunto de livros, e n√£o uma norma, uma abordagem ou um padr√£o. Uma empresa n√£o aplica a ITIL, mas se orienta por ela. √Č interessante ressaltar isso, pois muita gente faz confus√£o. A ITIL lista uma s√©rie de pr√°ticas globalmente aceitas que podem ou n√£o ser implementadas como um todo ou apenas em parte. Estas pr√°ticas t√™m seu foco na gest√£o estruturada de servi√ßos de TI.

Sobre a certificação ITIL

Existem 3 níveis distintos: Foundation, Practitioner e Manager

As 2 √ļltimas s√£o voltadas para os profissionais de governan√ßa. A Foundation √© aberta ao p√ļblico em geral (na verdade, as outras 2 tamb√©m s√£o, mas exigem que se fa√ßa um curso autorizado e um investimento ($$$) bastante consider√°vel). Para obter a certifica√ß√£o ITIL Foundation, basta ser aprovado em 1 √ļnico exame (ex0-100 / ITILF), que pode ser agendado diretamente no site da VUE (www.vue.com). O custo do exame √© de US$150. O exame √© composto de 40 quest√Ķes, todas de m√ļltipla escolha com APENAS 1 ALTERNATIVA CORRETA. O n√≠vel de dificuldade √© de baixo para m√©dio.

O score para aprova√ß√£o √© de apenas 26 pontos, ou seja, basta responder corretamente somente 65% do exame. Os √≠ndices de aprova√ß√£o s√£o bastante elevados (em torno de 85%). √Č uma prova bastante direta, e ser aprovado √© relativamente f√°cil (dado que se estude, claro). O resultado sai na hora e, diferentemente dos exames da Cisco, √© poss√≠vel retornar √†s quest√Ķes respondidas para revisa-las. O tempo para completar o exame √© de 1 hora, mais do que suficiente.

Até o momento, o exame encontra-se disponível apenas em Inglês. Para quem não possui Inglês básico para leitura, realizar esta prova será um enorme desafio.

Dependendo do cargo almejado, esta certifica√ß√£o certamente √© um grande diferencial. Por exemplo, para profissionais que lidam com processos como arquitetos de solu√ß√Ķes, gerentes de projeto, analistas da informa√ß√£o, analistas de processos, etc. Mesmo para algumas posi√ß√Ķes que, aparentemente n√£o se beneficiariam desta certifica√ß√£o, possuir ela pode ser um grande diferencial, dependendo do foco da empresa.

Uma sugest√£o: Pesquisem nas vagas publicadas no site APINFO (site de empregos de TI – www.apinfo.com) – ou em outro site de sua prefer√™ncia – a palavra ITIL. Voc√™s se surpreender√£o com o n√ļmero de vezes em que ela aparece nos descritivos das vagas.

Agora, se você almeja um cargo gerencial, esta certificação é quase um pré-requisito para você. Invista nela!

Espero que este breve artigo seja de alguma utilidade!

Um grande abraço!

Documentação do Oracle E-Business Suite

Quando comecei a trabalhar com o Oracle EBS  (Oracle E-Business Suite) tive muita dificuldade para encontrar material de estudos, mesmo em inglês.

Hoje vou facilitar a vida de muita gente, mostrando verdadeiramente o caminho das pedras.

Voc√™ poder√° obter informa√ß√Ķes adicionais sobre os topicos abaixo nos links indicados:
http://download-uk.oracle.com/docs/cd/B34956_01/current/html/docset.html

http://www.oracle.com/technology/index.html > Documentation > Applications > Oracle E-Business Suite Online Documentation Library Release 12 Oracle Applications Multiple Organizations Implementation Guide

http://download.oracle.com/docs/cd/B40089_05/current/acrobat/120funmo.pdf

Abaixo, voc√™ pode encontrar informa√ß√Ķes sobre as principais fam√≠lias de produtos do E-Business Suite nos seguintes¬† links:
‚ÄĘ Financials:

http://www.oracle.com/applications/financials/intro.html

‚ÄĘ Human Resource Management:

http://www.oracle.com/applications/human_resources/intro.html

‚ÄĘ Supply Chain Management:

http://www.oracle.com/applications/scm/index.html

‚ÄĘ Customer Relationship Management:

http://www.oracle.com/applications/crm/index.html

‚ÄĘ Projects:

http://www.oracle.com/applications/projects/intro.html

‚ÄĘ Procurement:

http://www.oracle.com/applications/procurement/intro.html

Espero que isso ajude a muitos que ir√£o ou j√° est√£o entrando no fabuloso mundo do OEBS.

Grande Abraço

Simulado para o exame de certificação ITIL Foundation

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Você esta em busca de simulados da prova de certificação da ITIL V2 ou V3? Então parabéns, você acabou de encontrar.
Aqui você terá disponível oito (8) provas em português para testar os seus conhecimentos antes de fazer a prova real.

ATEN√á√ÉO: TODO O CONTE√öDO DESTE MATERIAL √Č DE AUTORIA PR√ďPRIA, ELABORADO ATRAV√ČS DE PESQUISAS SOBRE O ASSUNTO E BASEADO NA LEI 9.610/98 (LEI DOS DIREITOS AUTORAIS)

Compre agora estes simulados em PDF por apenas R$15,00. Após o pagamento você receberá os simulados em seu email.

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Eu vou ser Certificado em Project Management Professional (PMP¬ģ) do PMI¬ģ

Conforme definição encontradas na Wikipédia, a gerêcia de projetos é:

Gerência de projetos, gestão de projetos, gerenciamento de projetos ou ainda administração de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas na elaboração de atividades relacionadas para atingir um conjunto de objetivos pré-definidos. O conhecimento e as práticas da gerência de projetos são mais bem descritos em termos de seus processos componentes.

Em busca dessas habilidades e técnicas que iniciei o curso de MBA em Gerência de Projetos pela União Educacional Minas Gerais (UNIMINAS). Hoje, já tenho como meta passar na prova de certificação oferecida pelo Project Manager Institute (PMI) no primeiro semestre de 2010.

Tive muitas d√ļvidas quando comecei a buscar mais informa√ß√Ķes sobre esta prova, n√£o sabia onde encontrar material para estudo, onde agendar e pagar pela prova,etc. Hoje, posso dizer que tenho a resposta para grande parte dessas d√ļvidas, e a partir de agora postarei com frequ√™ncia aqui no meu site tudo sobre o assunto.

Aproveitarei tamb√©m para publicar algumas impress√Ķes sobre os livros que estou lendo sobre o assunto. Como √© o caso do livro da Rita Mulcahy – Preparat√≥rio para o Exame de PMP e o PMP Study Guide – Kim Heldman, que s√£o um dos mais recomendados para aqueles que buscam a prepara√ß√£o para a prova.

Espero realmente ajudar aqueles que como eu sonham em ser certificados.

Sobre a Certificação ITIL Foundation

Sobre a ITIL¬ģ

A ITIL¬ģ (Information Technology Infrastructure Library) foi desenvolvido em 1980 pela Ag√™ncia Central de Computa√ß√£o e Telecomunica√ß√Ķes (CCTA), uma ag√™ncia do Governo Brit√Ęnico. Foi coletada as melhores pr√°ticas das maiores ind√ļstrias, e o CCTA desenvolveu a partir desta colet√Ęnea uma biblioteca com as melhores pr√°ticas nos processos de gerenciamento de servi√ßos de TI chamada ITIL¬ģ . A partir da d√©cada de 90 a ITIL se torna um padr√£o de fato e hoje estas pr√°ticas s√£o adotadas em empresas do mundo todo.

ITIL¬ģ no mercado

Em uma pesquisa realizada pela revista IDG em 2005, aponta que no Brasil 37% das empresas entrevistadas j√° ingressaram na aplica√ß√£o da ITIL¬ģ em seus processos. A ado√ß√£o da ITIL¬ģ n√£o √© apenas um modismo de TI, mas sim √© estrat√©gica para reduzir custos, aproveitar melhor os recursos dispon√≠veis e aumentar a satisfa√ß√£o dos clientes.

Muitas empresas j√° est√£o colocando como pr√©-requisito na contrata√ß√£o tanto de profissionais como de fornecedores, a certifica√ß√£o ITIL¬ģ. Profissionais com a Certifica√ß√£o ter√£o capacidade de atuar em projetos de implementa√ß√£o de Gest√£o de Servi√ßo.

Profissionais com conhecimento nos processos da ITIL¬ģ s√£o elementos chaves para implementar a ITIL¬ģ na organiza√ß√£o, por isto esta certifica√ß√£o dar√° a voc√™ a qualifica√ß√£o b√°sica para participar de um projeto de implementa√ß√£o da ITIL¬ģ. Nem sempre uma certifica√ß√£o resultar√° em aumento de sal√°rio, mas poder√° ser um diferencial no seu curr√≠culo.

A certifica√ß√Ķes ITIL s√£o recomendadas para qualquer profissional que atue na ind√ļstria de TI. Gerenciamento de servi√ßos de TI √© um tema muito amplo, qualquer pessoa que atua em TI poder√° se beneficiar destas pr√°ticas.

Níveis de Certificação

A certifica√ß√£o ITIL¬ģ Foundation prov√™ uma avalia√ß√£o dos fundamentos no Gerenciamento de Servi√ßos em TI. Ela ajudar√° voc√™ a ter uma familiaridade com as melhores pr√°ticas para Gerenciamento de Servi√ßos em TI e entender a terminologia da ITIL¬ģ.

Al√©m da certifica√ß√£o ITIL¬ģ ‚Äď Foundation h√° tamb√©m dois n√≠veis de certifica√ß√£o complementares: Practitioner e Manager. Nestes n√≠veis de certifica√ß√£o voc√™ dever√° fazer um curso em institui√ß√Ķes acreditadas pelo EXIN ou ISEB e o teste ser√° aplicado pela mesma institui√ß√£o. Para que voc√™ possa fazer estas certifica√ß√Ķes voc√™ dever√° primeiro fazer o n√≠vel FOUNDATION. No n√≠vel Practitioner voc√™ ir√° fazer um curso de especializa√ß√£o em 2 processos a escolher, e o exame ser√° realizado durante o curso, o custo m√©dio deste tipo de treinamento √© de R$ 3.000,00. No n√≠vel Manager voc√™ far√° um curso intensivo de 2 semanas, estudando de forma aprofundada todos os processos, o custo m√©dio √© de R$ 18.000,00.

A Certifica√ß√£o Foundation n√£o √© necess√°rio fazer curso, nem comprovar experi√™ncia. A prova √© online, podendo ser feito em qualquer cidade que tenha um centro de testes VUE ou PROMETRIC. O n√≠vel Foundation √© o mais procurado, mesmo porque √© a certifica√ß√£o mais acess√≠vel. Certifica√ß√Ķes Practitioner ou Manager s√£o muito caras, e voc√™ poder√° n√£o ter retorno do investimento. Normalmente as empresas bancam os custos das certifica√ß√Ķes, para uma empresa √© justific√°vel desembolsar R$ 3.000,00 em um profissional, pois sabe-se que ela poder√° se beneficiar significativamente com os uso das melhores pr√°ticas.

Sobre a Prova e onde fazer

Atualmente h√° duas institui√ß√Ķes respons√°veis pelas certifica√ß√Ķes em ITIL: EXIN e ISEB.

O exame ITIL¬ģ Foundation √© aplicado pelos centros de testes VUE ou PROMETRIC. Para fazer a prova basta voc√™ acessar o site de uma destas duas institui√ß√Ķes e agendar o local e data para a prova. Existem em todos os estados no Brasil Centros de Testes VUE e PROMETRIC, voc√™ ir√° localizar direto no site uma escola credenciada mais pr√≥xima da sua cidade.

O custo do exame pela EXIN é US$ 150,00. A prova é composta de 40 perguntas objetivas e das quais você deve acertar 26 (65%) para atingir a pontuação mínima de aprovação. O tempo máximo é de 1 hora para a realização da prova. Este exame é considerado de nível fácil, a estatística é de 85% de aprovação entre os candidatos na América do Sul.

O percentual de aprova√ß√£o dos candidatos que compraram o KIT EXAME ITIL¬ģ √© de 98% com m√©dia de acerto de 80% das quest√Ķes.

Prova em Português

√Č poss√≠vel fazer a prova ITIL¬ģ Foundation em portugu√™s, mas a prova n√£o √© feita pela VUE ou Prometric, voc√™ √© obrigado a fazer a prova em um centro de treinamento autorizado da EXIN no Brasil. No Brasil voc√™ poder√° entrar em contato com a Brunise ou a IT partners para marcar a prova, que s√£o alguns dos centros de testes autorizados EXIN em SP.

Como se Preparar

Existem duas formas de você se preparar para o Exame ITIL Foundation: realizar um curso preparatório ou comprar um bom material direcionado para estudos. Cursos em escolas credenciadas pela EXIN ainda são caros, se você não estiver disposto a investir dinheiro desta forma opte pela compra de um bom material.

As quest√Ķes do exame ITIL Foundation contemplam conte√ļdo dos livros Service Support e Service Delivery. Entretanto n√£o √© necess√°rio voc√™ comprar estes dois livros oficiais, mesmo porque eles s√£o caros, voc√™ tem a possibilidade de adquirir nosso material, que contempla de forma simplificada o conte√ļdo destes livros.

A pr√°tica de simulados √© fundamental, pois dar√° garantir que voc√™ est√° preparado para responder as perguntas. Nem sempre quest√Ķes do simulados v√£o aparecer no exame, mas de qualquer forma sempre ir√£o aparecer perguntas similares.

Perguntas Frequentes

Existe diferença entre fazer entre o exame pela EXIN ou pela ISEB?
Sim. Primeiro que a EXIN tem o custo menor, s√£o US$ 10,00 a menos. As perguntas da EXIN normalmente s√£o mais f√°ceis comparado com a ISEB.

Eu tenho que comprovar alguma coisa para fazer o exame ITIL Foundation?
Não, você não precisa comprovar nenhuma experiência nada área, nem mesmo realizar um curso preparatório.

A prova em Português é mais fácil que a prova em Inglês?
A dificuldade será a mesma, a diferença é que todos os termos da ITIL serão traduzidos para o Português. Detalhe importante: a prova em Português custa 3 vezes mais que fazer em inglês, o custo normalmente fica acima de R$ 900,00.

A certificação tem alguma validade?
Não, a principio não existe expiração do título.

Tenho que participar de cursos, pagar taxas, se associar a entidade para manter o título?
Não, uma vez que você passou no exame você continuará com o título sem precisar manter-se atualizado.

Saberei se passei na hora?
Sim, se voc√™ fizer o exame pela VUE ou PROMETRIC em ingl√™s ter√° o score da pontua√ß√£o na hora, s√≥ n√£o ter√° as respostas das quest√Ķes. Se voc√™ fizer a prova em Portugu√™s ser√° em papel e s√≥ ap√≥s 30 dias voc√™ ter√° a resposta.

Posso usar dicion√°rio durante a prova?
Depende do local que você agendar a prova já poderá ter um dicionário disponível. Ligue para a instituição que você agendar a prova para ver se há esta disponibilidade.

Posso revisar as quest√Ķes durante o exame?
Sim, dentro dos 60 minutos que você tem para completar o exame você poderá rever todas as respostas e alterar.

Ao passar no exame o que eu vou receber?
Após 30 dias você receberá em casa um certificado impresso da EXIN e um botton do PIN Foundation.

Se eu reprovar no exame tenho que pagar de novo?
Sim. Você terá que agendar nova data e terá que pagar a mesma taxa. Não existe tempo mínimo para fazer a segunda prova.

A certificação ITIL Foundation é o suficiente para trabalhar com consultoria?
Não, o ideal é você buscar em seguida a certificação Practitioner ou Manager.

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